Les présents termes et conditions (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation du site neufseo.com et la vente des formules de référencement naturel proposées par NEUFSEO (ci-après « NEUFSEO », « nous »). En passant commande sur ce site, vous (ci-après le « Client ») reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
1. Qui sommes-nous ?
NEUFSEO est édité par Khaled Fakir (45 Rue des Archives, 75003 Paris, France). Vous pouvez nous contacter à l’adresse neufseo@gmail.com.
2. Nos services
NEUFSEO propose des prestations de référencement naturel (SEO) destinées à améliorer la visibilité d’un site internet sur les moteurs de recherche. Nos formules sont vendues pour une durée de 3, 6 ou 12 mois et peuvent inclure, selon la formule choisie : un audit SEO initial, l’optimisation technique et éditoriale des pages du site, la rédaction de contenus optimisés, la création de liens externes (netlinking), un accompagnement lors d’une migration de site, ainsi qu’un suivi et un rapport périodique. Le détail exact des prestations incluses dans chaque formule est précisé sur la page de la formule au moment de la commande.
3. Prix et paiement
Les prix de nos formules sont indiqués en euros sur le site au moment de la commande. Le paiement s’effectue intégralement lors de la validation de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. NEUFSEO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; seul le prix affiché au moment de la commande s’applique au Client.
4. Commande
La commande est considérée comme validée lorsque le Client a suivi l’intégralité du processus de commande et procédé au paiement. Un e-mail de confirmation est alors envoyé à l’adresse indiquée par le Client. NEUFSEO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de non-paiement, ou de fraude avérée ou suspectée.
5. Exécution du service
Après validation de la commande, l’équipe NEUFSEO contacte le Client, par e-mail ou par WhatsApp, afin de recueillir les informations nécessaires à l’exécution du service : adresse du site à optimiser, accès nécessaires, objectifs et mots-clés prioritaires. Le calendrier des actions débute à réception de ces informations. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et, le cas échéant, les accès nécessaires (administration du site, outils de mesure d’audience) au bon déroulement de la prestation ; tout retard imputable au Client dans la transmission de ces éléments décale d’autant le calendrier d’exécution.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant sa commande et en demandant que l’exécution du service commence avant l’expiration du délai de 14 jours, le Client reconnaît et accepte de perdre son droit de rétractation dès lors que la prestation est intégralement exécutée. Si la prestation n’est exécutée que partiellement au moment où le Client exerce son droit de rétractation, NEUFSEO conserve le montant correspondant au service déjà fourni, calculé au prorata.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client informe NEUFSEO de sa décision par un message dénué d’ambiguïté envoyé à neufseo@gmail.com.
7. Nos engagements et limites de responsabilité
NEUFSEO met en œuvre les moyens, les techniques et le savoir-faire nécessaires pour améliorer le référencement naturel du site du Client, en respectant les consignes des moteurs de recherche (techniques dites « white hat »). Il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultat : aucun prestataire SEO ne peut garantir une position précise dans les résultats de recherche, ni un délai précis d’obtention de résultats, le classement d’un site dépendant en dernier ressort des algorithmes des moteurs de recherche et de facteurs extérieurs à notre contrôle (concurrence, évolutions des algorithmes, actions du Client sur son propre site, etc.).
NEUFSEO ne saurait être tenu responsable d’une absence ou d’une insuffisance de résultats dès lors que les prestations prévues à la formule souscrite ont été exécutées, ni d’une indisponibilité temporaire du site du Client, ni des conséquences d’une action réalisée sur le site du Client par un tiers non autorisé par NEUFSEO.
8. Obligations du Client
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, à donner à NEUFSEO les accès nécessaires à l’exécution du service lorsqu’ils sont requis, à informer NEUFSEO de toute modification apportée à son site susceptible d’interférer avec les actions SEO en cours, et à s’assurer que le contenu de son site respecte la législation en vigueur.
9. Propriété intellectuelle
Les contenus rédigés par NEUFSEO pour le compte du Client dans le cadre d’une formule intégralement payée deviennent la propriété du Client. Le contenu du site neufseo.com (textes, logo, visuels, mise en page) reste en revanche la propriété de NEUFSEO et ne peut être reproduit, en tout ou partie, sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamation et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter NEUFSEO à l’adresse neufseo@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation [nom et coordonnées du médiateur à compléter].
12. Droit applicable
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous à l’adresse neufseo@gmail.com.